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来源:南昌新励成口才培训学校 时间:2021/1/16 16:57:50
当采购员和供应商沟通得很好很顺利的时候,那么采购成功自然是没有问题的。因此,采购技巧应该是每一个采购员必须学习的技能之一。那今天就来分享一些作为采购员的说话技巧,不要错过哦!
1. 逐项表述,确认重点,倾听反馈,确认信息
在与供应商沟通时,需要列出所表达的信息,特别是技术和质量方面的信息,应该逐条说明。对于重点项目需要特别提醒,聆听对方并及时反馈,在信息沟通完了后一定要通过信息进行确认。
2. 提供完整的书面资料
例如订单,除了一份表达数量、价格、规格、要求、交付日期等标准项目外,还需要提供更完整的信息与数据,尤其是容易产生歧义的信息,这方面包括图纸、严谨标准、多角度图片(样品)等等,以免在沟通被对方问得不知所措。
3. 信息确认和反馈
对于收到重要的信息后,必须报供方经理批核,并以书面(包含电子邮件)的方式反馈予以确认,以便双方的合作交流更为简易。
4. 主动检查,认真倾听
在发出订单后,要对产品的过程进行检查和监控,认真听取对方生产、工程、质量人员的反馈意见,甚至是员工的无意抱怨。
这些很可能是另一方习惯性思维导致的结果。曾经听到某电镀企业生产员工抱怨客户怎么不电镀镍而是锌,而其实客户企业就是需要镀镍,可能是业务人员疏忽或某个工作习惯等原因导致的。
5. 及时进行供货商沟通
通过简短的小组反馈协调会议,及时有效地保持沟通,及时化解可能出现的风险,这样能为未来的合作留出空间。