做电销的说话技巧

　　当进行电话销售时，务必清楚自己的公司名，自己的名字，产品名以及合作方式。那么下面和小编来看看这篇做电销的说话技巧的文章，一定会有收获的。

　　一、语调平缓，说话清楚明了

　　有的电销因怕被拒绝，拿起电话就紧张，语调慌乱，语速过快，吐字不清，这些都会影响到与客户的基本沟通。

　　因此，在做电话销售时，一定要使自己的语调平和，让对方听清楚你说的话，好是用标准的普通话。文字应尽量简练，在说明产品时必须加重语气，以吸引顾客的注意。

　　二、目的明确

　　有许多电销人员，在打电话之前根本就没有认真思考，也没有组织语言，结果打完电话才发现自己什么都没说，也什么都没做。

　　例如：有一位电销人员打电话给一个有潜在的客户，想让他更了解产品，并有机会购买产品。为了达到这个目的，他可以设计出简洁的产品介绍语言，然后根据对方的需求再介绍产品的性能和价格。

　　因此，利用电话营销时目的一定要明确。

　　三、一定要清楚你的电话打给了谁

　　当电话接通后，有很多电销员还没弄清楚要找的人是谁，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了，或者说我不是某某。

　　也有一些电销员把顾客的名字弄错，或把顾客的职位弄错，有些甚至把顾客的公司名称弄错，这些错误都会使你在还没有开始销售的时候就已经丧失了信誉，严重的还会丢掉顾客。

　　所以我们每个销售人员，都不能认为打电话是简单的事情，在电话推销之前，一定要先弄清楚客户的资料，更重要的是弄清楚你是打给谁的。

　　四、短时间内把想法和意图表达清楚

　　当进行电话销售时，务必清楚自己的公司名，自己的名字，产品名以及合作方式。

　　通话结束时，千万不要忘记强调你的姓名。例如：某某经理，认识你很高兴，希望我们合作成功，请记住我的名字叫某某，我会经常与你联络的。

　　五、做好电话登记，及时跟进

　　电销员在打过电话之后，一定要进行登记，并做个总结，把客户分成几类。

　　比如甲类是有希望成交的，那么就要在短的时间内进行电话回访，争取达成一致意见。

　　乙类是可以争取的，那么就要不断跟进，也要有胆量让客户下单，例如：某经理，经过几次沟通，我已经为您准备了五个产品，希望今天能给您发货，也希望您尽快付款。

　　丙类是无合作意向的，这种类型的客户，你也可以不定期打电话给他，看看他是否有需要。